O que é customer success e quais são os benefícios do setor?
É fato que as empresas investem cada vez mais no setor de customer success, também conhecido por CS. Isso porque ele é estratégico para aumentar as vendas, a satisfação do cliente e a sua retenção. As pesquisas comprovam: de acordo com a Precision Marketing Group, até 2020 a experiência do cliente terá mais peso em […]